Introducción

Baker Robotics es una empresa especializada en transformación digital e implementación de soluciones tecnológicas a la medida; enfocada en la evolución y transformación de las empresas para mejorar su competitividad, soportar su crecimiento y sostenibilidad a partir del diseño, desarrollo y habilitación de la experiencia de compra, los canales de venta y la gestión del negocio.

Con el objetivo de seguir siendo competitiva, en el año 2022 identificó la necesidad de mejorar la calidad de su documentación y entregables de sus desarrollos; dando la posibilidad a Avantare de colaborar en un proyecto de consultoría para la implementación de un programa de mejora, con base en las prácticas de CMMI para Desarrollo.

Desafíos

Durante la ejecución del proyecto se presentaron varios retos, entre ellos:

●       Cambio cultural enfocado en procesos

Establecimiento de un organigrama y redefinición de roles y responsabilidades enmarcados en las necesidades actuales de la organización, y basados en el marco de procesos definidos que fue bautizado como BQA (Baker Robotics Quality Assurance).

●        Balanceo de cargas de trabajo

Priorización en la implementación de procesos para lograr un balance correcto de las cargas de trabajo para el personal que además de ejecutar la operación de los proyectos, tenía que implementar la ejecución de las prácticas de CMMI a través de los procesos definidos en Baker Robotics.

●        Explotar DevOps

Implementación de las prácticas sobre los requerimientos, lo que propició combinar el conocimiento del personal de desarrollo sobre el uso de la herramienta Azure DevOps para mejorar el orden de registrar las Épicas e Historias de Usuario, facilitando la prioridad de atención y registro de asuntos o ajustes a los requerimientos a ser desarrollados.

●        Implementación de una nueva cultura de mejoracontinua

La clave: comunicación, colaboración y compromiso.

Establecimos un comité de mejora formado por líderes de distintos departamentos. El cual se convirtió en el campeón de la iniciativa, trabajando arduamente para convencer a los colaboradores de los beneficios de la mejora continua.

Realizamos múltiples pláticas con equipos de todas las áreas, destacando cómo la mejora continua podría mejorar su día a día, aumentar la eficiencia y potenciar el éxito de la empresa engeneral.

Para asegurar una implementación exitosa, involucramos activamente al Sponsor, al grupo de procesos (EPG – EngineeringProcess Group) y a los responsables de proyectos. Ellos fueron cruciales para alinear los objetivos, brindar apoyo y resolver dudas durante el proceso.

Para el logro del éxito, fue importante identificar agentes de cambio que ayudaron a promover la nueva forma de trabajo, a través de reuniones y comunicados constantes al personal; para promover el uso de los repositorios organizacionales, el uso de diferentes herramientas como Azure DevOps, VisualStudio Code, GIT, SQL Server, Draw.io, Dbdiagram.io y el almacenamiento de documentación a través de SharePoint.

Resultados

Al finalizar el programa de mejora personal de Baker expresó los siguientes resultados:

●        Se formalizaron los procesos.

●        Tenemos control del alcance, del calendario, tiempos y costos.

●        Controlamos los cambios a los requerimientos.

●        Hay mucho más orden y han mejorado los tiempos de entrega.

●        Las métricas nos dicen cómo estamos y lo que debemos de cuidar y mejorar.

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